3月12日，白云区市场监管局、白云区消费者委员会围绕“提升消费品质”主题股票配资资金是否银行托管，在白云湖金铂天地举办2026年白云区“3·15”国际消费者权益日宣传咨询活动。记者从活动中了解到，去年白云区全年消费投诉调解成功率达到66.25%，同比上升36%，超过全国平均水平，位居全市首位，全年为消费者挽回经济损失5187万元。
活动通过普法短剧、业务咨询、诚信承诺等形式，向市民普及依法维权知识。
活动现场发布了2025年白云区消费维权工作报告和打假分析报告，通过普法短剧、业务咨询、诚信承诺等形式，向市民普及依法维权知识，展示一年来全区消费环境治理取得的扎实成果。
据介绍，过去一年，白云区消费维权效能显著提升。截至目前，全区累计发展消费维权服务站202家、ODR在线纠纷解决企业28家，投诉按时办结率和举报按时核查率均保持100%。消费投诉调解成功率达到66.25%，同比上升36%，超过全国平均水平，位居全市首位，全年为消费者挽回经济损失5187万元。
在打击侵权假冒行为方面，2025年，白云区深化行刑合作、网格控假、协同共治三大机制，取得阶段性成效。全区打击制售假案件的精度不断增强，追刑率保持在39.44%的高位，逮捕率达49.69%，对侵权假冒行为形成有力震慑。在基层治理方面，白云区24个镇街全面建成精细化控假网格，通过网格巡查主动发现涉假线索占比过半，出租屋涉假案件较2024年下降23.10%，重点场所经营秩序明显改善。化妆品行业涉假问题得到有效遏制，全年涉假化妆品案件占总案件数比重降至7.11%，企业更加重视自有品牌建设。
广州市消委会副主任罗瑞云肯定了白云区消委会2025年消费维权工作成效，并对今后消费维权工作提出要求。罗瑞云指出，白云区要通过提质消费供给、强化监督引导、倡导绿色消费，来满足多元化高品质消费需求；要提效维权服务、深化智慧监管、完善协作机制，高效化解消费纠纷；要优化消费环境、压实主体责任、推进社会共治，不断增强群众消费的安全感。
活动现场发布了2025年白云区消费维权工作报告和打假分析报告。
白云区市场监管局党组书记、局长邓文表示，今年，白云区将紧扣“提升消费品质”年主题，真抓实干提升消费维权效能，促进消费提质升级。下一步，白云区将强化重点领域监管，持续优化消费环境，加强知识产权与质量服务，守护消费安全，激发消费活力。今年，白云区将推出搭建线上线下一体化维权协作平台、探索村域网格控假联防联治、健全打假工作纳入村社绩效考核等创新举措，结合“3·15”国际消费者权益日、世界知识产权日、广交会、“双十一”、岁末年初等五大重点时段，开展高频次专项打击与市场整治，切实维护企业和消费者的合法权益，与社会各界共同筑牢让人民群众安心、放心、满意的消费诚信长城。
文 | 方洽旋
图 | 谭札烽
通讯员 | 姚蓉
实盘股票配资编辑 | 吴秋兰 陈会
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